Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Kontaktformular

Liefern Sie weltweit?

Wir liefern weltweit mit der Auswahl zwischen zwei Versanddienstleistern (Standard und Express). Egal wo Sie sind, wir bieten Ihnen eine sichere Zahlungsmethode und Lieferung.

Unser System berechnet automatisch die Versandkosten für Ihr Land und entfernt Steuern (MwSt.), wenn Sie nicht in der Europäischen Union sind.

Je nach Ihrem Land müssen Sie möglicherweise bei der Ankunft Ihrer Bestellung Zollgebühren zahlen. Wir sind nicht verantwortlich für diese Steuern und können sie nicht voraussehen. Sie sollten dies bei der Bestellung berücksichtigen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, wie lange ist die Lieferzeit?

Am Ende Ihrer Bestellung wurde ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt. Sie haben diese Information auch in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung erhalten.

Dieses Lieferdatum basiert auf zwei Dingen, die zusammengezählt werden:
- Die durchschnittliche Dauer der Wiederbeschaffung des Produkts bei unseren Lieferanten, wenn es nicht auf Lager ist
- Die Transportzeit zu Ihrem Zielort, abhängig vom gewählten Spediteur

Wenn dieses geschätzte Datum überschritten wird, werden unsere Teams Sie kontaktieren, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

Wie kann ich wissen, ob ein Produkt, das ich betrachte, mit meinem Motorrad kompatibel ist?

Wir versuchen, die Produkte so weit wie möglich in die Kategorien einzustellen, auf die sie zutreffen. Wenn Sie dem Menü für Ihr Motorrad folgen, sollten Sie nur Produkte finden, die damit kompatibel sind.

Zusätzlich wird auf dem Produktblatt ein Hinweis auf die Kompatibilität so explizit wie möglich gegeben.

Im Zweifelsfall bei bestimmten oder alten Produkten stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihnen die besten Ratschläge zu geben.

Ich möchte ein Produkt für mein Motorrad, aber ich kann es nicht finden oder es ist nicht verfügbar.

Als Honda-Händler haben wir Zugang zu 100% der Originalteile und Originalzubehör für Ihr Motorrad sowie zu einer breiten Palette von Produkten der besten OEMs (Givi, Shad, SW-Motech, DPM, Puig, Ermax usw.).

Mit diesem Partnernetzwerk versuchen wir, den Katalog so vollständig wie möglich zu halten, aber einige Teile, die Sie benötigen, können fehlen.

Zögern Sie nicht, uns über das untenstehende Formular zu kontaktieren, und wir werden das Notwendige tun, um die gewünschten Teile zu finden und in den Shop aufzunehmen.

Ich möchte ein Produkt zurücksenden, ist das möglich?

Gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, bevor Sie die Waren zurücksenden.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Rücksendekosten bei einem Widerruf von Ihnen zu tragen sind.

Ich habe eine andere Frage

Wenn Sie eine weitere Frage haben oder besondere Unterstützung benötigen, können Sie uns mit dem untenstehenden Formular kontaktieren. Wir sind auch telefonisch von Montag bis Samstag von 8 Uhr bis 12 Uhr und von 14 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Schließlich steht ein Live-Chat zur Verfügung, abhängig von der Kapazität unserer Teams. Wenn dies der Fall ist, erscheint eine Chat-Blase unten auf der Website und ermöglicht es Ihnen, ein Gespräch zu beginnen.

Wenn möglich, laden wir Sie ein, das untenstehende E-Mail-Kontaktformular zu verwenden. Die Nachverfolgbarkeit der E-Mails sowie die Möglichkeiten der Übersetzung (für unsere ausländischen Kunden) gewährleisten schnelle Antworten und optimalen Service.

Kontakt

Motomatch (tenere700shop.com)
20 impasse Bliss
25490 FESCHES-LE-CHATEL
Frankreich

Rufen Sie uns an:
(+33) 3 74 47 60 60

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