Preguntas frecuentes (FAQ) y formulario de contacto
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Realizamos entregas en cualquier parte del mundo con una elección de dos transportistas (económico y exprés). No importa dónde se encuentre, tenemos una forma segura para que pague y reciba su pedido.
En cuanto a los precios, nuestro sistema calculará automáticamente los costos de envío para su país y eliminará los impuestos (IVA) si no está en la Unión Europea.
Dependiendo de su país, tendrá que pagar derechos de aduana cuando llegue su pedido. No somos responsables de estos impuestos y no podemos anticiparlos. Debe tenerlo en cuenta al realizar su pedido.
Aún no he recibido mi pedido, ¿cuál es el tiempo de entrega?
Al finalizar su pedido, se mostró una fecha estimada de entrega. También recibió esta información en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Esta fecha de entrega se basa en 2 cosas que se suman:
- la duración media de reposición del producto con nuestros proveedores cuando no está en stock
- el tiempo de transporte hasta su destino dependiendo del transportista elegido
Si se supera esta fecha estimada, nuestros equipos se pondrán en contacto con usted para revisar su pedido.
¿Cómo puedo saber si un producto que estoy viendo es compatible con mi moto?
Intentamos, en la medida de lo posible, colocar los productos en las categorías a las que corresponden. Siguiendo el menú para su motocicleta, debería encontrar únicamente productos compatibles con ella.
Además, en la ficha del producto, se proporciona una indicación de compatibilidad lo más explícita posible.
En caso de duda sobre productos específicos o antiguos, estamos disponibles para ofrecerle el mejor asesoramiento.
Me gustaría un producto para mi motocicleta pero no puedo encontrarlo o no está disponible.
Como concesionario Honda, tenemos acceso al 100% de las piezas originales y accesorios genuinos para su moto, así como a una amplia gama de productos de los mejores fabricantes (Givi, Shad, SW-Motech, DPM, Puig, Ermax, etc...).
Con esta red de socios, intentamos mantener el catálogo lo más completo posible, pero pueden faltar algunas piezas que necesite.
No dude en contactarnos utilizando el formulario a continuación y haremos lo necesario para encontrar y agregar a la tienda las piezas que desea.
Me gustaría devolver un producto, ¿es posible?
De acuerdo con nuestros términos y condiciones generales de venta, aplicamos un período de cancelación de 14 días. Le pedimos que nos contacte antes de devolver la mercancía.
Le recordamos que los costos de envío de devolución corren por su cuenta en caso de una retractación.
Tengo otra pregunta
Si tiene otra pregunta o necesita asistencia especial, puede contactarnos con el formulario a continuación. También estamos disponibles por teléfono de lunes a sábado de 8 a.m. a 12 p.m. y de 2 p.m. a 6 p.m. Finalmente, un chat en vivo está disponible dependiendo de la capacidad de nuestros equipos. Si es así, aparecerá una burbuja de chat en la parte inferior del sitio que le permite iniciar una conversación.
Siempre que sea posible, le invitamos a utilizar el formulario de contacto por correo electrónico a continuación. La trazabilidad de los correos electrónicos, así como las posibilidades de traducción (para nuestros clientes extranjeros) garantizan respuestas rápidas y un servicio óptimo.